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# Annuler une transaction

> Annuler un paiement capturé non réglé ou une autorisation depuis Détails de la transaction.

Utilisez **Annuler** pour annuler un paiement encore admissible (typiquement non réglé et capturé). Utilisez **Annulation d'autorisation** (ou **Supprimer l'autorisation** sur certains montages) pour une autorisation qui n'a pas été capturée.

## Avant de commencer

* Vous avez besoin de la permission de gérer les transactions.
* Le paiement doit encore être admissible (par exemple non réglé et dans un statut annulable). Les paiements réglés sont habituellement remboursés avec **Retour** — voir [Remboursement](/fr-CA/taliup-pos/transactions/refund).
* Si **Annuler** n'apparaît pas, le paiement n'est pas admissible ou votre rôle ne peut pas gérer les transactions.

## Annuler un paiement capturé

<Steps>
  <Step title="Ouvrir le paiement">
    Allez à Accueil → **Transactions**, trouvez le paiement et ouvrez **Transaction Details**.
  </Step>

  <Step title="Appuyer sur Annuler">
    Appuyez sur **Annuler** en bas de l'écran.
  </Step>

  <Step title="Confirmer">
    Confirmez **Annuler la transaction** — *Are you sure you want to void this transaction?*
  </Step>

  <Step title="Terminer sur l'appareil">
    Suivez les invites à l'écran. Taliup POS traite l'annulation, réimprime habituellement une copie marchand, puis vous ramène à la liste.
  </Step>
</Steps>

## Annuler une autorisation

<Steps>
  <Step title="Ouvrir le paiement autorisé">
    Ouvrez **Transaction Details** pour un paiement **Autorisée** non réglé.
  </Step>

  <Step title="Appuyer sur Annulation d'autorisation">
    Appuyez sur **Annulation d'autorisation** (ou **Supprimer l'autorisation** lorsque ce bouton est affiché).
  </Step>

  <Step title="Confirmer">
    Confirmez le dialogue (**Annuler la transaction d'autorisation** ou **Supprimer la transaction d'autorisation**).
  </Step>

  <Step title="Terminer">
    Terminez les invites de l'appareil. Vous revenez à la liste des transactions une fois terminé.
  </Step>
</Steps>

## Dépannage

| Situation                               | Quoi vérifier                                                                                                             |
| --------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Pas de bouton **Annuler**               | Le paiement est peut-être déjà réglé, annulé ou remboursé — ou votre rôle n'a pas la permission de gérer les transactions |
| Message de permission                   | *You do not have permission to manage transactions.* Demandez à un gestionnaire ou mettez à jour le rôle dans Taliup HQ   |
| Besoin de rembourser après le règlement | Utilisez [Retour / remboursement](/fr-CA/taliup-pos/transactions/refund) au lieu de l'annulation                          |

## Connexe

* [Détails de la transaction](/fr-CA/taliup-pos/transactions/details)
* [Remboursement](/fr-CA/taliup-pos/transactions/refund)