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# Rembourser une transaction

> Émettre un remboursement complet ou un retour partiel depuis Détails de la transaction avec Retour.

Dans Détails de la transaction, les remboursements commencent par **Retour**. Vous pouvez rembourser le montant complet, des articles sélectionnés ou un montant personnalisé — selon la commande d'origine.

<Frame caption="options de remboursement — Tout rembourser, Rembourser des articles, Rembourser un montant.">
  <img src="https://mintcdn.com/taliup/zqVv3-IptkrmHLQb/images/taliup-pos/transactions/refund-options.png?fit=max&auto=format&n=zqVv3-IptkrmHLQb&q=85&s=56e60f54ccaa75ad5f9c367f3e96f3bf" alt="options de remboursement — Tout rembourser, Rembourser des articles, Rembourser un montant" width="1440" height="3120" data-path="images/taliup-pos/transactions/refund-options.png" />
</Frame>

## Avant de commencer

* Vous avez besoin de la permission de gérer les transactions.
* **Retour** apparaît lorsque le paiement est admissible (par exemple réglé/capturé avec un montant encore remboursable, ou déjà partiellement remboursé).
* Les options de remboursement partiel sont masquées pour les commandes de table — utilisez **Tout rembourser** dans ce cas.
* Si **Retour** est absent, le paiement est peut-être déjà entièrement remboursé/annulé, ou votre rôle ne peut pas gérer les transactions.

## Démarrer un retour

<Steps>
  <Step title="Ouvrir le paiement">
    Allez à Accueil → **Transactions** et ouvrez **Transaction Details**.
  </Step>

  <Step title="Appuyer sur Retour">
    Appuyez sur **Retour**.
  </Step>

  <Step title="Choisir une option de remboursement">
    Sur **Veuillez sélectionner une option de remboursement :** choisissez l'un des parcours ci-dessous.
  </Step>
</Steps>

## Remboursement complet

1. Appuyez sur **Tout rembourser**.
2. Sur l'écran **Customer**, saisissez le nom du client lorsque demandé.
3. Appuyez sur **Refund** et terminez les invites de l'appareil.
4. Taliup POS traite le retour et réimprime habituellement une copie marchand avant de revenir à la liste.

## Remboursement partiel (articles)

Disponible lorsque la commande liée a des lignes (et n'est pas une commande de table).

<Steps>
  <Step title="Choisir Rembourser des articles">
    Appuyez sur **Rembourser des articles**.
  </Step>

  <Step title="Sélectionner les articles">
    Utilisez **Select All** ou sélectionnez des articles individuels, puis appuyez sur **Next**.
  </Step>

  <Step title="Saisir le client et rembourser">
    Saisissez le nom du client sur l'écran **Customer**, puis appuyez sur **Refund**.
  </Step>
</Steps>

<Frame caption="sélecteur d'articles pour remboursement avec Select All.">
  <img src="https://mintcdn.com/taliup/zqVv3-IptkrmHLQb/images/taliup-pos/transactions/refund-itemized.png?fit=max&auto=format&n=zqVv3-IptkrmHLQb&q=85&s=47f021f2eb333b80b89fd8eab3b22209" alt="sélecteur d'articles pour remboursement avec Select All" width="1440" height="3120" data-path="images/taliup-pos/transactions/refund-itemized.png" />
</Frame>

## Remboursement partiel (saisir un montant)

Affiché lorsque le remboursement par articles n'est pas disponible (par exemple aucune ligne).

<Steps>
  <Step title="Choisir Rembourser un montant">
    Appuyez sur **Rembourser un montant**.
  </Step>

  <Step title="Saisir le montant">
    Saisissez un montant supérieur à zéro et pas plus élevé que le total encore remboursable. L'aide affiche **Montant de la transaction**; le montant devient rouge s'il est trop élevé. Appuyez sur **Next**.
  </Step>

  <Step title="Saisir le client et rembourser">
    Saisissez le nom du client, puis appuyez sur **Refund**.
  </Step>
</Steps>

## Dépannage

| Situation                                    | Quoi vérifier                                                                                |
| -------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Seulement **Tout rembourser** est disponible | Les commandes de table n'offrent pas de retour partiel dans ce flux                          |
| **Next** désactivé à la saisie du montant    | Le montant doit être > 0 et ≤ le montant encore remboursable                                 |
| Pas de bouton **Retour**                     | Non admissible, déjà entièrement retourné, ou permission de gérer les transactions manquante |
| Message de permission                        | Demandez à un gestionnaire ou mettez à jour le rôle dans Taliup HQ                           |

## Connexe

* [Annulation](/fr-CA/taliup-pos/transactions/void) — pour les annulations non réglées
* [Détails de la transaction](/fr-CA/taliup-pos/transactions/details)
* [Réimprimer](/fr-CA/taliup-pos/transactions/reprint)