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# Rapports de performance
> Générer et télécharger des rapports Excel de performance pour les marchands de votre portée ISO — ventes brutes, remboursements, mix de paiements, taxes et ventilations par marchand.
La page **Performance Reports** permet aux admins ISO de générer des rapports de performance pour n'importe quelle plage de dates et portée de marchands dans leur ISO. Les rapports sont traités en tâches d'arrière-plan et exportés en fichiers Excel (.xlsx) multi-feuilles prêts à télécharger.
Cette page n'est accessible qu'aux utilisateurs avec un ISO associé. Sans ISO, vous recevez une erreur 403. Les rapports sont limités à votre ISO — vous ne pouvez générer et voir que les rapports des marchands de votre hiérarchie.
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## Générer un nouveau rapport
| Champ | Description |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Report Type** | Fixé à **Merchant Performance Report** — le seul type actuellement disponible. |
| **Merchants** | Cochez **All Merchants** (défaut) pour inclure tous les marchands de votre portée. Décochez pour afficher une sélection multiple searchable par nom ou ville. |
| **From Date & Time** | Début de la fenêtre. Défaut : date du jour à 00:00. |
| **To Date & Time** | Fin de la fenêtre. Défaut : date du jour à 23:59. Doit être le même jour ou après From. |
| **Quick Date Presets** | Raccourcis : **Last 7 Days**, **Last 30 Days**, **This Month** ou **Last Month**. |
Cliquez sur **Generate Report** pour ouvrir la confirmation avant l'envoi de la tâche.
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## Contenu du rapport
Chaque rapport est un fichier Excel (.xlsx) multi-feuilles contenant :
* Résumé de portefeuille avec ventes brutes, remboursements, annulations et totaux nets
* Ventilation par méthode — Cash, Visa, MasterCard, Debit et autres types de carte
* Pourboires et taxes perçus (GST, PST, HST — TPS/TVQ au Québec selon la config)
* Indicateurs de performance par marchand
* Nombre de transactions et tickets moyens
Le fichier est structuré en plusieurs feuilles pour l'analyse dans Excel ou Google Sheets.
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## Générer un rapport
Choisissez la portée (tous ou marchands précis) et la plage From / To. Utilisez un Quick Date Preset pour remplir automatiquement.
Le formulaire valide et ouvre une confirmation avec les paramètres exacts — portée Merchants, From et To.
Examinez les paramètres et cliquez sur **Start Generation**. La tâche est envoyée à la file immédiatement.
Le nouveau rapport apparaît dans **Generated Reports** tout de suite avec le statut **Pending**. La liste se met à jour automatiquement.
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## Liste Generated Reports
La liste **Generated Reports** sous le formulaire montre chaque rapport généré par votre ISO, plus récent en premier. Chaque ligne affiche le type, la portée, la plage, le statut, l'horodatage et les actions.
### Statuts
| Statut | Signification |
| -------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| **Pending** | La tâche est acceptée et attend dans la file. |
| **Processing** | La tâche tourne — le fichier Excel est en cours de génération. |
| **Completed** | Le fichier est prêt. Un bouton **Download** apparaît dans Actions. |
### Actions
| Action | Description |
| ------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Download** | Télécharge le fichier Excel via une URL signée temporaire. Le lien est valide environ 23 heures après la génération. |
| **Delete** | Retire définitivement l'enregistrement et le fichier Excel du stockage. |
Supprimer un rapport est permanent. Le fichier Excel est retiré et ne peut pas être récupéré. Téléchargez-le avant de supprimer si vous devez le conserver.